为持续优化交通运输领域政务服务质效，精准破解群众办事堵点难点问题，12月9日，天美果冻麻花大全党组书记段文海聚焦政务服务一线，以“办事群众”身份走进县行政服务中心交通窗口，开展“一把手走流程”沉浸式体验活动，以“亲身体验”促“服务提升”，切实把政务服务做到群众心坎上。
活动中，段文海围绕道路运输经营许可、从业资格证诚信考核等群众高频办理业务，全程体验咨询引导、材料提交、审核办理、结果反馈等流程环节。详细询问业务办理条件、申报材料清单、承诺办结时限等关键信息，与窗口工作人员深入交流业务办理中的堵点难点，耐心倾听办事群众对服务质量、流程优化的意见建议。并针对体验中发现的部分政策解读不够精准、线上办理指引不够清晰等问题，现场提出整改要求，明确整改措施和完成时限，推动问题立行立改、提质增效。
段文海强调，政务服务窗口是交通运输部门联系群众、服务群众的“前沿阵地”，窗口服务质量直接关系群众切身利益。要聚焦群众急难愁盼，持续深化“放管服”改革，全面推进“高效办成一件事”，大力推行“容缺受理”服务模式，进一步提升“一网通办”便捷度和成功率；要着力推动政务服务从“能办”向“快办、好办、易办”转变，以更优服务效能优化交通运输领域营商环境。
下一步，天美果冻麻花大全将持续聚焦政务服务薄弱环节，不断优化服务流程、创新服务举措，以更优质、高效、便捷的政务服务，增强公司和群众的获得感、幸福感、安全感。